Marketing Turistico Vincente

Aziende, Imprenditori e Strutture Turistiche insieme 

per un comune obiettivo finale

L’entusiasmo in primo piano così come il coinvolgimento e l’attenzione alla professionalità dei docenti, sono stati gli ingredienti del successo della seconda edizione del Corso di Email Marketing “Usare l’e-mail marketing per aumentare il fatturato” organizzato da Logicamente Internet a Forlì.

Sono stati affrontati molti argomenti, ma grande interesse è stato rivolto al nostro innovativo prodotto per l’email marketing “LOGICAMAIL”

Tante le richieste di incontro con un nostro consulente per valutare le diverse necessità dei partecipanti e tante testimonianze a fine corso che ci hanno permesso di percepire il valore del Corso impostato sia per chi vuole iniziare ora o per chi già invece ha esperienza nel mondo dell’email marketing ma vuole capire quali strategie sfruttare per arrivare ai propri obiettivi di fatturato e aumento dei Clienti.

Ottenere Maggiore visibilità sul web, aumento di contatti e contratti, aumento del fatturato.

Questi gli obiettivi finali di tutti i partecipanti.

Inoltre, in questa nuova occasione di incontro e formazione, anche la presenza di un pubblico Online (webinar) che in diretta con l’aula ha potuto ascoltare, guardare ed interagire con domande dirette ai docenti e partecipare alla tavola rotonda finale.

Eravamo davvero presenti in ogni angolo d’Italia… un grazie a tutti i partecipanti per ogni parola di apprezzamento.

Ecco alcuni dei feedback dei partecipanti:

• “Corso completo e ricco di esempi. Relatori preparati e capaci di mantenere viva l’attenzione su ogni argomento”
• “Ho avuto molte informazioni che non conoscevo e ho capito da che parte andare per ottenere certi risultati. Con voi direi”
• “Corso ricco di argomenti di grande attualità ed interesse. I relatori molto professionali e preparati sono anche simpatici e alla mano!”
• “Corso istruttivo, esaustivo rispetto alle mie aspettative iniziali. Ricco di esempi pratici e grafici e disegni che mi hanno dato subito l’idea di come lavorare”

Il successo di una campagna di e-mail marketing dipende da molti fattori, in questo capitolo esamineremo i 3 fattori che concorrono al successo del singolo invio e-mail (Dem).

I 3 fattori sono i seguenti (a parità di target di destinazione):

1) Mittente ed oggetto accattivanti (da questo dipende la % di apertura dell’e-mai)

2) Contenuto E-Mail accattivante (Da questo dipende la % di click o di Action o di contatti)

3) Contenuto della Landing o Squeeze page (Da questo dipende la % di contatti o vendite)

Naturalmente il successo di un invio può dipendere anche solo dai primi due fattori, qualora l’invito al contatto od alla vendita sia direttamente insito nel contenuto della E-Mail.

Ora vediamo come l’effetto leva determina il successo dell’invio di una DEM (Direct e-mailing):

Il passo 1 determina la percentuale di lettura, il passo 2 determina la % di click, azioni o contatti, in questo esempio click su un’offerta, il passo 3 determina la % di vendita.

Esempio n° 1:  invio su 10.000 referenze

Passo 1: % di lettura = 8%

Passo 2: % di click sull’offerta = 2,5 % sulle e-mail lette

Passo 3: % di vendita = 10 % delle e-mail lette

In questo esempio il riisultato in termini sarà di 2 vendie (800 letture, 20 click sull’offerta, 2 vendite)

Grazie alle tecniche di e-mail marketing, agli A/B Test, all’esperienza, si possono migliorare di molto, anche del triplo, i mediocri risultati dell’esempio n° 1.

Migliorando tutti e 3 i fattori, il risultato si moltiplica! guardate l’esempio n° 2:

Esempio n° 2:  invio su 10.000 referenze

Passo 1: % di lettura = 22%

Passo 2: % di click sull’offerta = 4,5 % sulle e-mail lette

Passo 3: % di vendita = 15,2 % delle e-mail lette

In questo esempio il riisultato in termini sarà di 15 vendie (2.200 letture, 99 click sull’offerta, 15 vendite)

Vedete che il fattore 1 è quasi triplicato, mentre il fattore 2 è quasi raddoppiato ed il fattore 3 è aumentato solo del 50%, in questo caso il risultato finale è aumentato di ben 7,5 volte (il 750%)

Questo significa che DOBBIAMO CONCENTRARCI A MIGLIORARE SEMPRE E COSTANTEMENTE TUTTI E 3 I FATTORI CHE CONCORRONO AL SUCCESSO DI UNA DEM !

Continuate a seguirci e vedremo insieme come migliorare ognuna delle singole fasi con esempi specifici e realmente testati.

Spesso, come nella vendita diretta, anche nelle e-mail occorre usare le leve della persuasione per spingere il cliente all’acquisto.

In un precedente articolo abbiamo parlato della leva della scarsità, in questo vi riassumo brevemente le 7 leve della persuasione: 

1.      Contrasto: A fronte di qualcosa di grande compro anche il piccolo: Es.: Acquisto abito, poi cravatta e camicia

2.      Contraccambio: Investo su di te per avere un contraccambio Es.: Lasciare il prodotto in prova, se ti piace lo acquisti, oppure l’assaggio nelle fiere gastronimiche (il 90% compra xchè si sente in dovere di contraccambiare)

3.      Simpatia (o referenza): Mi ha dato il tuo nominativo …..(La Tupperware faceva leva sul fatto che la padrona di casa invitava le amiche)

4.      Autorità (Testimonial):Compra il prodotto, ce l’ha anche il sindaco … spesso nella pubblicità si usa l’autorità di un Testimonial

5.    Scarsità: Poco prodotto, per pochi giorni, la scarsità è delle 7 forse la più usata e ci aiuta a far decidere in fretta il cliente. La scarsità infatti può essere di prodotto (ne ho rimasto solo un pezzo in offerta ….) oppure di tempo (guardi la promozione scade proprio oggi, poi non sarà più possibile averlo alle stesse condizioni).

6.      Coerenza/Impegno: A fronte di un impegno preso tutti cercano di essere coerenti Es.: Mattel

7.      Riprova Sociale: Lo fa lui -> Lo fanno tutti; Lo fanno tutti -> Lo faccio anche io Es.:ne abbiamo venduti tantissimi, pensi lo ha comperato anche il sindaco (riprova sociale + autorità)

06/05/2009.  Il mail marketing per risvegliare contatti dormienti, trovare nuovi clienti o indirizzare la  prenotazione verso la tua struttura

La sala Convegni del Grand Hotel di Rimini ha ospitato il 6 giugno il nostro Corso “Usare la mail per aumentare le presenze in bassa stagione” specifico per per il settore turistico organizzato da Logicamente Internet srl.

Grande successo di presenze che ci ha confermato la necessità di parlare e approfondire il concetto di E-mail Marketing Vincente.

Tutto è iniziato sulle 9.00 dove Ugo Cacciaguerra (Direttore Commerciale di Logicamente Internet Srl) ha introdotto i relatori e ringraziato i partecipanti per l’affluenza.

Dopo una prima introduzione su chi siamo e aver specificato la Mission che perseguiamo ogni giorno, presentiamo il relatore Gianpaolo Lorusso, uno dei più conosciuti specialisti di web marketing in Emilia Romagna, ex responsabile marketing di una delle prime 20 web agency italiane e consulente Internet di numerosi operatori turistici della riviera adriatica.

Durante tutta la mattinata si sono alternato Ugo Cacciaguerra e Gianpaolo Lorusso esponendo al pubblico i segreti, le tecniche e gli strumenti utili, necessari, indispendabili per aumentare a costo zero le presenze in periodi “morti”, come fidelizzare la tua clientela tramite le mail e come creare un database di marketing che si incrementa da solo in maniera automatica.Ascolta cosa occorre per partire nel modo giusto e utilizzare al meglio il PATRIMONIO AZIENDALE di cui disponi.

Particolare attenzione su

Come e cosa scrivere per ottenere il massimo riultato dalle mail,

Come gestire una newsletter evitando gli errori più comuni e usando le tecniche più efficaci utilizzate nel settore turistico,

Come aumentare il numero di richieste dal sito evitando gli errori di impostazione che potrebbero abbassare il tasso di conversione tra visitatori e contatti utili,

Utilizzare le campagne su Google Adwords in modo che non costino troppo ma siano sicuramente efficaci.

E per finire alcuni utili ed importanti consigli per voi a seguito delle domande e delle perplessità che il pubblico ha voluto esporre dando modo ai ns relatori di spiegare in dettaglio passaggi importanti che ognuno di noi dovrebbe sapere per costruire una buona campagna di e-mail marketing.

Per qualsiasi informazione su come avere il video integrale del corso o come avere una consulenza personale scrivici

ma se intanto clicchi qui ti arriverà una mail in cui avere il link del nsotro VideoCorso ricco di strategie ed idee per il tuo successo.

E se ora partecipassi anche tu al nostro nuovo Corso del 21 Ottobre??? sbircia cosa ci sarà… http://www.marketingturisticovincente.com/emailmkt/corso-21-ottobre.php

La scarsità è una delle 7 leve della persuasione, è importante avvalersi di questa meravigliosa “leva di persuasione” per aumentare le vendite attuando offerte limitate per numero di pezzi (Fino ad esaurimento scorte, oppure “riservata ai primi 10 …”) oppure offerte a tempo, o la combinazione delle 2 tecniche.

Naturalmente questa tecnica, già molto utilizzata nel traditional marketing ha la setssa valenza anche nel Direct e-mail Marketing (DEM).

Uno degli impieghi classici della leva della scarsità è il numero di pezzi limitato (Per Es.: sono rimasti solo 5 pezzi) oppure una scadenza temporale vicina (per es.: L’offerta è valida fino alla data ….).

A volte si possono usare combinazioni anche più complesse di scarsità, per esempio: L’offerta è valida solo per oggi fino ad esaurimento scorte, affrettatevi, ne sono rimasti solo 15 pezzi …..

Se utilizzate la leva della scarsità in una offerta, potrete combinare questa importante leva con “La magia del Remind” di cui abbiamo parlato in un precedente articolo, Informando dell’offerta con sufficiente anticipo, ricordando l’offerta qualche tempo dopo (a volte si evidenzia che i pezzi a disposizione sono calati aumentando la scarsità), mandando un last minute od un last chance.

Se imparerete ad utilizzare questa leva nelle vostre offerte le vostre vendite aumenteranno senz’altro!

Cacciaguerra Ugo

Ecco elencate le “7 leve della persuasione” che ogni uomo di Marketing deve conoscere ed usare, singolarmente od insieme.

Naturalmente se vogliamo fare un e-mail Marketing efficace dovremo necessariamente usare queste tecniche.

Di seguito le elenco facendo qualche piccolo esempio esplicativo, troverete questo argomento espanso e ricco di contenuti nella nostra “guida ell’e-mail marketing vincente” nel settore turistico, di prossima pubblicazione. 

1.      Contrasto: A fronte di qualcosa di grande compro anche il piccolo: Es.: Acquisto abito, poi cravatta e camicia

2.      Contraccambio: Investo su di te per avere un contraccambio Es.: Lasciare il prodotto in prova, se ti piace lo acquisti, oppure l’assaggio nelle fiere gastronimiche (il 90% compra xchè si sente in dovere di contraccambiare)

3.      Simpatia (o referenza): Mi ha dato il tuo nominativo …..(La Tupperware faceva leva sul fatto che la padrona di casa invitava le amiche)

4.      Autorità (Testimonial):Compra il prodotto, ce l’ha anche il sindaco … spesso nella pubblicità si usa l’autorità di un Testimonial

5.      Scarsità: Poco prodotto, per pochi giorni

6.      Coerenza/Impegno: A fronte di un impegno preso tutti cercano di essere coerenti Es.: Mattel

7.      Riprova Sociale: Lo fa lui -> Lo fanno tutti; Lo fanno tutti -> Lo faccio anche io Es.:ne abbiamo venduti tantissimi, pensi lo ha comperato anche il sindaco (riprova sociale + autorità)

 Vi invito a tornare su questo blog, oltre che per trovare sempre nuovi spunti per la vs attività, anche per rimanere aggiornati sulla prossima uscita (prevista a settembre) della 1° Guida all’e-mail marketing nel settore turistico.

Cacciaguerra Ugo

Una delle tecniche più raffinate ed efficaci dell’E-mail Marketing è quella che usa la “Magia del Remind” per aumentare l’efficacia di un’offerta (con scadenza a tempo o per numro di pezzi limitato (tecnica della “Scarsità”)) o per aumentare la “Call to Action” dell’utente relativamente ad un evento (la partecipazione ad una fiera, ad un concerto etc etc).

Cos’è il “Remind” ?

Il Remind (che significa Ricordare o ricordarsi) è sostanzialmente una tecnica che ci permette di presentare un evento con un certo anticipo e poi far seguire alcune comunicazioni per ricordare all’utente l’evento e spingerlo all’azione (Es. comprare il biglietto, o prenotarsi etc etc.)

Uno schema di “remind” ben progettato può aumentare l’efficacia della campagna anche del 400 % rispetto alla classica singola comunicazione dell’evento. 

Attraverso l’E-Mail marketing è particolarmente facile attuare questa tecnica, soprattutto se si usano strumenti professionali quali per esempio “Logicamail” che attraverso la funzione di “Programmazione degli invii” vi permette di pianificare l’intera campagna in un dato momento, programmando l’invio principale e tutti i remind senza doversi in seguito preoccupare di ricordarsi di inviare i remind.

Vi sono diversi schemi di “Remind” che si possono utilizzare, ed infinite varianti di remind utilizzando tutte le leve della persuasione e di risoluzione anticipata delle obiezioni.

Uno schema classico, forse il più semplice è il seguente:

1. E-mail di presentazione dell’evento o dell’offerta a scadenza (da 2 a 4 mesi prima dell’evento)
2. E-Mail di “Remind” per ricordare l’evento e l’approssimarsi della scadenza (da 1 mese a 15 gg prima della scadenza)
3. E-Mail di “Last Chance” o “Last Minute” (da 15 gg fino a pochi giorni prima dell’evento o scadenza)

Ma vi sono molti altri schemi più articolati e più raffinati che includono sequenze composte anche di 5-7 E-mail.

Nella nostra “Guida all’E-mail Marketing di successo” di prossima pubblicazione faremo numerosi esempi di schemi di Remind combinati con l’utilizzo delle tecniche di persuasione e risoluzione anticipata delle obiezioni sopra menzionate.

Nei prossimi articoli approfondiremo l’uso delle tecniche di persuasione e di risoluzione anticipata delle Obiezioni.

Abbiamo seguito molti Clienti su settori diversi e con esigenze fra le più diversificate.
Ecco alcuni case study che possono essere interessanti.

Sono Clienti che qualche tempo fa dovevano decidere se acquistare LOGICAMAIL dopo un primo incontro con il ns staff di consulenti ma soprattutto dovevano decidere se iniziare a lavorare correttamente con una campagna di email marketing vincente.   Oggi non hanno dubbi di aver fatto la scelta giusta.

Sono casi diversi tra loro, ma con un comune denominatore…. averci ascoltato, averci dato fiducia e aver lavorato con noi con pochi semplici passi, ma ben delineati ed il successo è arrivato in meno di una settimana.

• Hotel 3 stelle in una zona turistica molto competitiva nella Riviera Romagnola: a metà maggio pone il problema di essere “scarico” e che avrebbe voluto trovare il modo di ricevere le prenotazioni necessarie a riempire nelle ultime 2 settimane di giugno.

  Analizzando la sua situazione, abbiamo notato che non aveva mai sfuttato fino a quel momento, la sua lista di clienti ed i suoi contatti. Abbiamo quindi caricato Logicamail con la lista dei suoi clienti ed abbiamo esportato i suoi contatti su outlook (tutti i contatti ricevuti dal web e dai portali).
  Tenendo conto che questa lista “non era profilata” in quanto non era mai stata implementata una strategia di raccolta profilata dei contatti, abbiamo preparato una serie di DEM con offerte a scadenza.

  Sembra incredibile, ma utilizzando correttamente le tecniche di email marketing, l’Hotel è riuscito a riempire le ultime 2 settimane di giugno.

• Hotel 4 stelle di Rimini molto rinomato: ha usato in modo corretto le metodologie di email marketing vincente e con una sola mail mirata e con scadenze ben precise ha incrementato il proprio fatturato di € 40.000,00 da Gennaio a settembre 2008!

• Hotel 2 stelle della nostra Riviera romagnola:  Non avevano mai impostato una lista profilata di clienti che avevano soggiornato presso di loro. Abbiamo puntato su questa mancanza per iniziare una raccolta mirata che gli permettesse di risparmiare tempo in inutili ricerche di vecchi indirizzi, spesso dimenticati o addirittura persi e abbimo così creato una lista specifica per le sue esigenze.  E’ bastato inviare una mail a una delle liste profilate contenente 2 famiglie di cui non avevano più avuto alcuna notizia nè alcun riscontro. E’ bastato mandargli una mail con scritto “A seguito della Vs. permanenza presso dinoi vogliamo proporvi quest’anno …” ed ecco ritornare entrambe le famiglie a soggiornare con entusiasmo e ovvio guadagno per l’Hotel. 

          Con solo questo 1° risultato il cliente si è già ripagato l’intero investimento.

Quale migliore investimento!

una mail, una lista già pronta e definita, un costo uomo di 10 minuti, e molte realtà son tornate ad esser visibili a tanti Clienti che spesso vengono abbandonati per mancanza di uno strumento adeguato, semplice e veloce da utilizzare che metta in luce la propria struttura o che invii le proprie promozioni per tempo. Sono loro a trovare te se tu fai un buon lavoro con professionalità e una buona consulenza dove occorre.

Visita il ns sito www.logicamail.it e scopri tutti i vantaggi e le opportunità di questo prodotto.

Qualche giorno fa abbiamo pubblicato l’articolo  “Risparmiare migliaia di Euro” grazie a Logicamail evitando costose spedizioni cartacee o fax!

In quella circostanza ti ho voluto far vedere come LOGICAMAIL può farti risparmiare migliaia di euro già da una sola spedizione programmata e soprattutto mirata.

Hai visto come con un solo invio di 5.000 mail otterrai immediatamente un risparmio di € 5.200,00

EPPURE NON E’ ANCORA FINITA QUI’
DAL 2° ANNO IL GUADAGNO AUMENTA ANCORA

  infatti dal 2° anno il costo del mantenimento di Logicamail
è meno di un terzo del costo iniziale

Ma tu intanto cosa hai e avrai per sempre?

• ammortizzato il costo di un prodotto efficace ed efficiente già dal primo invio programmato
• un costante supporto tecnico e commerciale sempre più specializzato
• il nostro contatto con mail di supporto, con informazioni, statistiche e a volte esempi pratici e/o interviste con altre realtà che hanno e stanno utilizzando Logicamail e che ti daranno idee utili alla tua struttura

Ricordi tutti i PUNTI DI FORZA di Logicamail? 

certamente sì, ma nell’incertezza perchè non dedichi un minuto a rivedere cosa Logicamail ti porterà con certezza? vai al link https://www.logicamail.it/punti-di-forza.php

Anche noi siamo Clienti di Logicamail e come tali possiamo testimoniare l’efficienza di questo prodotto e confermare alcuni dei nostri successi o di clienti che riteniamo davvero di prestigio per la nostra società.

Pochi giorni fa uno dei ns conulenti interni ha risposto a una richiesta di offerta/proposta diretta e mirata da parte di

CODACONS di Roma - Coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti degli utenti e dei consumatori

Oggi CODACONS è un’altro dei nostri GRANDI CLIENTI!

E ancora….Tre giorni fa abbiamo ricevuto una mail che non sapevamo se considerare uno scherzo di qualche burlone del giorno… e poi…oggi posso dire che siamo sbalorditi e gratificati di esser stati scelti tra tante altre realtà, tra tante altre opportunità…. da LORO!

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La mail riportava questo:

Subject: Onu – Campagna del Millennio 

Ragione sociale: Onu – Campagna del Millennio
Cognome: (per Privacy omesso)
Nome: (per Privacy omesso)
Città: roma
Provincia: Roma
Telefono: (per Privacy omesso)
Email: (per Privacy omesso)
Interessato a: Invio Newsletter –
Informazioni richieste: Vorremmo inviarvi una richiesta di preventivo. Avremmo quindi bisogno dei vostri contatti email e telefonici. In attesa di un vostro riscontro in merito, inviamo i nostri cari saluti

firma (per Privacy omesso)
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