Marketing Turistico Vincente

Stiamo già da un po’ parlando in invio di Newsletter ma ancora non abbiamo detto che non sempre l’invio di Newsletter funziona.

Avete mai inviato Newsletter ai vostri utenti non ricevendo nessun riscontro positivo?
Vi siete mai chiesti perchè?

I motivi per cui una Newsletter non funziona possono essere molteplici, cerchiamo di vederne alcuni in questo articolo.

Per prima cosa dobbiamo conoscere la qualità del nostro elenco di nominativi….è un elenco acquistato, sono indirizzi ritrovati su internet o sono dati lasciati spontaneamente dai nostri clienti? E’ un elenco profilato, ossia conosciamo gli interessi di ogni utente dell’elenco?

La qualità dell’elenco dei nominativi è fondamentale perchè, se sono dati lasciati spontaneamente dai clienti possiamo evitare spiacevoli conseguenze per lo spam (inviare sistematicamente email ad utenti che non lo hanno richiesto va contro la legge sulla privacy);

se l’elenco è profilato con gli interessi degli utenti possiamo inviare loro solo le comunicazioni che gli interessano (se io per esempio fossi interessato ad una vacanza “golf” e voi mi inviaste in continuazione promozioni per il mare, probabilmente mi cancellerei dalla Newsletter e smetterei di ricevere vostre comunicazioni; In caso contrario sarei molto felice di ricevere email riguardante week end all’insegna del golf e magari potrei anche approfittare di una delle offerte proposte).

Conoscete quante delle Newsletter inviate sono andate a buon fine e sono state lette?
Perchè importante questo dato?

1 – Nel caso di email non arrivate a destinazione potrebbe esserci un problema nell’elenco di nominativi e potrebbero esserci degli indirizzi email errati.
2- Nel caso di email consegnate ma non lette, il problema potrebbe essere l’oggetto della mail che sicuramente non ha attirato l’attenzione del lettore e non lo ha stimolato ad aprire la mail.

Questo dato ci permette di ottimizzare il nostro database di nominativi e allo stesso tempo ci permette di migliorare sempre più l’oggetto della Newsletter che inviamo.

Approfondisci l’argomento sull’importanza delle Statistiche.

La nostra esperienza ha purtroppo evidenziato che, nel settore turistico, spesso, i contatti ricevuti dal Web, ma non solo (purtroppo!), sono gestiti in modo “scoordinato” e “discontinuo“.

Spesso non c’è una procedura chiara di come dev’essere gestito il contatto, si va “a braccio” ognuno con il suo metodo od il suo approccio naturale.

In questo articolo vi parlerò dei contatti ricevuti dal WEB e di come, gestendoli correttamente, creare “un patrimonio aziendale che cresce e si valorizza nel tempo!”

Per prima cosa bisognerebbe raccogliere un contatto “PROFILATO“, cioè un contatto di cui conosco le caratteristiche che mi sono necessarie per poter veicolare su quel contatto corrette azioni di marketing;

parleremo più diffusamente della profilazione in un prossimo articolo.

In secondo luogo è FONDAMENTALE raccogliere tutti i contatti profilati in “un database” che mi garantisca in futuro di poter fare azioni su tutti i contatti in modo semplice, veloce, sicuro e personalizzato !!!!!!!

Consigliamo quindi di raccogliere i contatti attraverso uno o più “FORM DI CONTATTO” profilati presenti nel sito, parimenti

sconsigliamo vivamente

tutti i nostri clienti di lasciare nel sito il link alla e-mail aziendale o personale.

Traverai maggiori informazioni al riguardo in questo articolo.