Marketing Turistico Vincente

Il successo di una campagna di e-mail marketing dipende da molti fattori, in questo capitolo esamineremo i 3 fattori che concorrono al successo del singolo invio e-mail (Dem).

I 3 fattori sono i seguenti (a parità di target di destinazione):

1) Mittente ed oggetto accattivanti (da questo dipende la % di apertura dell’e-mai)

2) Contenuto E-Mail accattivante (Da questo dipende la % di click o di Action o di contatti)

3) Contenuto della Landing o Squeeze page (Da questo dipende la % di contatti o vendite)

Naturalmente il successo di un invio può dipendere anche solo dai primi due fattori, qualora l’invito al contatto od alla vendita sia direttamente insito nel contenuto della E-Mail.

Ora vediamo come l’effetto leva determina il successo dell’invio di una DEM (Direct e-mailing):

Il passo 1 determina la percentuale di lettura, il passo 2 determina la % di click, azioni o contatti, in questo esempio click su un’offerta, il passo 3 determina la % di vendita.

Esempio n° 1:  invio su 10.000 referenze

Passo 1: % di lettura = 8%

Passo 2: % di click sull’offerta = 2,5 % sulle e-mail lette

Passo 3: % di vendita = 10 % delle e-mail lette

In questo esempio il riisultato in termini sarà di 2 vendie (800 letture, 20 click sull’offerta, 2 vendite)

Grazie alle tecniche di e-mail marketing, agli A/B Test, all’esperienza, si possono migliorare di molto, anche del triplo, i mediocri risultati dell’esempio n° 1.

Migliorando tutti e 3 i fattori, il risultato si moltiplica! guardate l’esempio n° 2:

Esempio n° 2:  invio su 10.000 referenze

Passo 1: % di lettura = 22%

Passo 2: % di click sull’offerta = 4,5 % sulle e-mail lette

Passo 3: % di vendita = 15,2 % delle e-mail lette

In questo esempio il riisultato in termini sarà di 15 vendie (2.200 letture, 99 click sull’offerta, 15 vendite)

Vedete che il fattore 1 è quasi triplicato, mentre il fattore 2 è quasi raddoppiato ed il fattore 3 è aumentato solo del 50%, in questo caso il risultato finale è aumentato di ben 7,5 volte (il 750%)

Questo significa che DOBBIAMO CONCENTRARCI A MIGLIORARE SEMPRE E COSTANTEMENTE TUTTI E 3 I FATTORI CHE CONCORRONO AL SUCCESSO DI UNA DEM !

Continuate a seguirci e vedremo insieme come migliorare ognuna delle singole fasi con esempi specifici e realmente testati.

06/05/2009.  Il mail marketing per risvegliare contatti dormienti, trovare nuovi clienti o indirizzare la  prenotazione verso la tua struttura

La sala Convegni del Grand Hotel di Rimini ha ospitato il 6 giugno il nostro Corso “Usare la mail per aumentare le presenze in bassa stagione” specifico per per il settore turistico organizzato da Logicamente Internet srl.

Grande successo di presenze che ci ha confermato la necessità di parlare e approfondire il concetto di E-mail Marketing Vincente.

Tutto è iniziato sulle 9.00 dove Ugo Cacciaguerra (Direttore Commerciale di Logicamente Internet Srl) ha introdotto i relatori e ringraziato i partecipanti per l’affluenza.

Dopo una prima introduzione su chi siamo e aver specificato la Mission che perseguiamo ogni giorno, presentiamo il relatore Gianpaolo Lorusso, uno dei più conosciuti specialisti di web marketing in Emilia Romagna, ex responsabile marketing di una delle prime 20 web agency italiane e consulente Internet di numerosi operatori turistici della riviera adriatica.

Durante tutta la mattinata si sono alternato Ugo Cacciaguerra e Gianpaolo Lorusso esponendo al pubblico i segreti, le tecniche e gli strumenti utili, necessari, indispendabili per aumentare a costo zero le presenze in periodi “morti”, come fidelizzare la tua clientela tramite le mail e come creare un database di marketing che si incrementa da solo in maniera automatica.Ascolta cosa occorre per partire nel modo giusto e utilizzare al meglio il PATRIMONIO AZIENDALE di cui disponi.

Particolare attenzione su

Come e cosa scrivere per ottenere il massimo riultato dalle mail,

Come gestire una newsletter evitando gli errori più comuni e usando le tecniche più efficaci utilizzate nel settore turistico,

Come aumentare il numero di richieste dal sito evitando gli errori di impostazione che potrebbero abbassare il tasso di conversione tra visitatori e contatti utili,

Utilizzare le campagne su Google Adwords in modo che non costino troppo ma siano sicuramente efficaci.

E per finire alcuni utili ed importanti consigli per voi a seguito delle domande e delle perplessità che il pubblico ha voluto esporre dando modo ai ns relatori di spiegare in dettaglio passaggi importanti che ognuno di noi dovrebbe sapere per costruire una buona campagna di e-mail marketing.

Per qualsiasi informazione su come avere il video integrale del corso o come avere una consulenza personale scrivici

ma se intanto clicchi qui ti arriverà una mail in cui avere il link del nsotro VideoCorso ricco di strategie ed idee per il tuo successo.

E se ora partecipassi anche tu al nostro nuovo Corso del 21 Ottobre??? sbircia cosa ci sarà… http://www.marketingturisticovincente.com/emailmkt/corso-21-ottobre.php

Una delle tecniche più raffinate ed efficaci dell’E-mail Marketing è quella che usa la “Magia del Remind” per aumentare l’efficacia di un’offerta (con scadenza a tempo o per numro di pezzi limitato (tecnica della “Scarsità”)) o per aumentare la “Call to Action” dell’utente relativamente ad un evento (la partecipazione ad una fiera, ad un concerto etc etc).

Cos’è il “Remind” ?

Il Remind (che significa Ricordare o ricordarsi) è sostanzialmente una tecnica che ci permette di presentare un evento con un certo anticipo e poi far seguire alcune comunicazioni per ricordare all’utente l’evento e spingerlo all’azione (Es. comprare il biglietto, o prenotarsi etc etc.)

Uno schema di “remind” ben progettato può aumentare l’efficacia della campagna anche del 400 % rispetto alla classica singola comunicazione dell’evento. 

Attraverso l’E-Mail marketing è particolarmente facile attuare questa tecnica, soprattutto se si usano strumenti professionali quali per esempio “Logicamail” che attraverso la funzione di “Programmazione degli invii” vi permette di pianificare l’intera campagna in un dato momento, programmando l’invio principale e tutti i remind senza doversi in seguito preoccupare di ricordarsi di inviare i remind.

Vi sono diversi schemi di “Remind” che si possono utilizzare, ed infinite varianti di remind utilizzando tutte le leve della persuasione e di risoluzione anticipata delle obiezioni.

Uno schema classico, forse il più semplice è il seguente:

1. E-mail di presentazione dell’evento o dell’offerta a scadenza (da 2 a 4 mesi prima dell’evento)
2. E-Mail di “Remind” per ricordare l’evento e l’approssimarsi della scadenza (da 1 mese a 15 gg prima della scadenza)
3. E-Mail di “Last Chance” o “Last Minute” (da 15 gg fino a pochi giorni prima dell’evento o scadenza)

Ma vi sono molti altri schemi più articolati e più raffinati che includono sequenze composte anche di 5-7 E-mail.

Nella nostra “Guida all’E-mail Marketing di successo” di prossima pubblicazione faremo numerosi esempi di schemi di Remind combinati con l’utilizzo delle tecniche di persuasione e risoluzione anticipata delle obiezioni sopra menzionate.

Nei prossimi articoli approfondiremo l’uso delle tecniche di persuasione e di risoluzione anticipata delle Obiezioni.

La parola “crisi” aleggia ovunque e molte Aziende ritengono che non ci siano più margini per uscirne.

Secondo noi ogni crisi contiene elementi di cambiamento ed opportunità per la crescita e lo sviluppo di businness: rimboccarsi le maniche oggi significa trovare nuove soluzioni.

I dati rilevati da interviste ai nostri clienti circa le loro campagne di acquisizione clienti via web e la visione delle statistiche che ci hanno consegnato, continuano ad essere molto buoni. Le richieste aumentano e non si evidenzia nessun trend discendente. Nessuna crisi.

In questi giorni stiamo intervistando alcuni clienti che ci stanno fornendo dati ufficiali che pubblicheremo nel nostro sito http://www.logicamente.it/home-2.html prima possibile tra le nostre Case History, sul reale aumento di richieste preventivi, di visibilità su nuovi mercati e su nuovi Clienti, ma soprattutto il raddoppiare o addirittura il quadruplicare del fatturato web rispetto all’anno precedente.

E quando ne parliamo ad altri ci sentiamo più o meno dire: “Però, ma allora funziona davvero… ora bisogna che mi organizzi!”. Il che vuol dire che fino a quel momento l’azienda non ha preso mai davvero in considerazione cosa comporta ricevere costantemente richieste dal web per i propri prodotti e servizi, e dover farvi fronte. Cosa vuol dire agire d’anticipo e farsi trovare posizionati nel posto giusto e nel momento giusto. Cosa vuol dire investire sin un solo prodotto che ti permette di esser “trovato e contattato” per primo.

AGIRE prima = SUCCESSI ECONOMICI prima.

Tra pochi giorni pubblicheremo l’intervista rilasciata da un nostro cliente che HA AGITO e HA OTTENUTO il successo inaspettato ma desiderato di maggior contatti e maggior fatturato grazie a un buon POSIZIONAMENTO e alla consulenza del nostro Staff. Consulta il nostro sito alla voce “Casi di successo“.

Troverai tutti i vantaggi e maggior dettaglio su come lavorare meglio con un buon POSIZIONAMENTO alla pagina  http://www.logicamente.it/posizionamento-listino.html

Per qualsiasi approfondimento, scrivete a  info@logicamente.it

Anche noi siamo Clienti di Logicamail e come tali possiamo testimoniare l’efficienza di questo prodotto e confermare alcuni dei nostri successi o di clienti che riteniamo davvero di prestigio per la nostra società.

Pochi giorni fa uno dei ns conulenti interni ha risposto a una richiesta di offerta/proposta diretta e mirata da parte di

CODACONS di Roma - Coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti degli utenti e dei consumatori

Oggi CODACONS è un’altro dei nostri GRANDI CLIENTI!

E ancora….Tre giorni fa abbiamo ricevuto una mail che non sapevamo se considerare uno scherzo di qualche burlone del giorno… e poi…oggi posso dire che siamo sbalorditi e gratificati di esser stati scelti tra tante altre realtà, tra tante altre opportunità…. da LORO!

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La mail riportava questo:

Subject: Onu – Campagna del Millennio 

Ragione sociale: Onu – Campagna del Millennio
Cognome: (per Privacy omesso)
Nome: (per Privacy omesso)
Città: roma
Provincia: Roma
Telefono: (per Privacy omesso)
Email: (per Privacy omesso)
Interessato a: Invio Newsletter –
Informazioni richieste: Vorremmo inviarvi una richiesta di preventivo. Avremmo quindi bisogno dei vostri contatti email e telefonici. In attesa di un vostro riscontro in merito, inviamo i nostri cari saluti

firma (per Privacy omesso)
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Consulta il nostro sito www.logicamente.it e troverai CODACONS insieme ad altre prestigiose collaborazioni all’interno del Ns portfolio Partner e Clienti!Contattaci per qualsiasi informazione o richiesta specifica.

In questa post cercheremo di vagliare dettagliatamente uno degli strumenti principali di Direct marketing

Per quanto riguarda la classificazione degli strumenti di e-mail marketing, queste si possono distinguere in:

Per il marketing turistico sono sicuramente validi strumenti sia le Newsletter che le DEM, tante cose abbiamo già raccontato in articoli precedenti, altre ne vedremo in articoli successivi su come utilizzare le une e le altre in modo appropriato.

 Di seguito i risultati degli ultimi 2 invii di e-mail:

DEFINIZIONI:

- Invio di comunicazioni commerciali via e-mail ad una lista di iscritti.

- Messaggio digitale inviato da una piattaforma in grado di registrare statisticamente il tasso di ricezione del messaggio, di apertura, di click e la risposta alla “call to action”.
Il contenuto del messaggio di una DEM deve essere molto legato al target dei destinatari e assolutamente diverso dalle vecchie circolari.

Di seguito qualche esempio di DEM promozionali di prodotti/servizi:

DEM Logicamail

Altro esempio di DEM

ulteriore esempio di DEM

voglio parlarvi oggi di Logicamail come strumento efficace per le vostre Newsletter e per le vostre campagne di e-mail marketing;

Cosa può darti in più della classica Newsletter?

Innanzitutto Logicamail ti dà la possibilità di inviare mail grafiche e di poter scegliere trà i più disparati templates (Form grafiche progettate ad hoc in base all’argomento ed al tipo di destinatario). Le tue comunicazioni risulteranno pertanto sempre gradite e comunicheranno meglio i pregi e le qualità della tua struttura.

E’ molto facile da utilizzare, le newsletter infatti si scrivono come dentro Word (oppure si possono scrivere con word e poi fare “copia-incolla”);

ma il vantaggio maggiore è quello di poter scegliere con grande facilità il target a cui destinarle!

Infatti, se per esempio gestisci un hotel con apertura annuale, probabilmente avrai tipologie diverse di clienti, dal turismo vacanziero estivo, ai clienti Business, oppure i cicloturisti piuttosto che turismo congressuale, termale, fieristico o per eventi del territorio (Moto Gp, nove colli etc etc).

Potrai adottare la grafica ed i contenuti adeguati ad ogni evento per ogni target ed inviare la comunicazione solo a loro, senza infastidire quelli che non sono interessati.

Le tue comunicazioni risulteranno sempre gradite ed il ritorno in termini di contatti e prenotazioni molto più elevato!

A te resta solo il compito di scrivere cose interessanti, al resto pensa Logicamail! A tal proposito, se non hai ancora scaricato la nostra guida gratuita su “come scrivere newsletter di successo” potrai richiederla cliccando quì.

Nei prossimi articoli avremo modo di esaminare anche tutti gli altri vantaggi di Logicamail!

Se stai pianificando gli investimenti per il 2009, sicuramente nei tuoi pensieri ci sarà anche il Web.

Mi permetto per tanto di segnalarti 3 ingredienti principali che devono essere ben coordinati trà loro affinchè possano generare un buon risultato:

1. La visibilità della tua struttura, importantissima per ottenere contatti da convertire in prenotazioni
2. Un sito internet che ben ti rappresenti, con offerte centrate rispetto al tuo target di clientela
3. Un sistema di Direct e-mail marketing per capitalizzare gli investimenti di marketing e stimolare i tuoi clienti e tutti i potenziali clienti

Spero che queste poche righe stimolino in te alcune domande fondamentali relative all’adeguatezza o meno delle tue strategie rispetto i 3 punti precedentemente citati.

Troverai in questo blog numerose indicazioni su come approcciare o migliorare questi 3 fondamentali aspetti della strategia di web marketing della tua struttura turistica.

buona lettura!