Marketing Turistico Vincente

Trovare nuovi utenti e nuovi clienti non è certo facile, è quindi importante utilizzare la strategia corretta per fidelizzare i nostri utenti e per fare in modo che continuino ad utilizzare noi come fornitori.

Come fare questo?
Qual’è il segreto per fidelizzare gli utenti?

In primis di certo la qualità del servizio…se diamo un buon servizio è chiaro che il cliente rimane soddisfatto e quindi sarà più proprenso a tornare da noi.
In secondo luogo è importantissimo un contatto sistematico con il nostro utente. Non dobbiamo dimenticare che i concorrenti sono tanti, che tanti altri come noi cercheranno di proporre offerte ai nostri utenti!

Dobbiamo quindi cercare di essere “Top of the mind” per i nostri utenti…quando pensano ad un servizio/prodotto che abbiamo, devono pensare a noi e non guardarsi in giro.

Per fare questo il contatto continuo con l’utente è di fondamentale importanza, non possiamo pensare di non contattarlo per mesi perchè probabilmente qualcuno arriverà prima di noi.

Troverai nella guida gratuita che sarà pubblicata nelle prossime settimane indicazioni utili per ottenere questo risultato!

La nostra esperienza ha purtroppo evidenziato che, nel settore turistico, spesso, i contatti ricevuti dal Web, ma non solo (purtroppo!), sono gestiti in modo “scoordinato” e “discontinuo“.

Spesso non c’è una procedura chiara di come dev’essere gestito il contatto, si va “a braccio” ognuno con il suo metodo od il suo approccio naturale.

In questo articolo vi parlerò dei contatti ricevuti dal WEB e di come, gestendoli correttamente, creare “un patrimonio aziendale che cresce e si valorizza nel tempo!”

Per prima cosa bisognerebbe raccogliere un contatto “PROFILATO“, cioè un contatto di cui conosco le caratteristiche che mi sono necessarie per poter veicolare su quel contatto corrette azioni di marketing;

parleremo più diffusamente della profilazione in un prossimo articolo.

In secondo luogo è FONDAMENTALE raccogliere tutti i contatti profilati in “un database” che mi garantisca in futuro di poter fare azioni su tutti i contatti in modo semplice, veloce, sicuro e personalizzato !!!!!!!

Consigliamo quindi di raccogliere i contatti attraverso uno o più “FORM DI CONTATTO” profilati presenti nel sito, parimenti

sconsigliamo vivamente

tutti i nostri clienti di lasciare nel sito il link alla e-mail aziendale o personale.

Traverai maggiori informazioni al riguardo in questo articolo.